হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কাকে বলে? কীভাবে এটি কাজ করে?

কোন প্রতিষ্ঠানের কর্মী বাহিনীকে সঠিকভাবে পরিচালনা করা সবসময়ই একটি জটিল ও চ্যালেঞ্জিং কাজ। এই জায়গাতেই হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বা HRM গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি প্রতিষ্ঠানে সঠিক জনবল খুঁজে বের করা, তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখার মূল দায়িত্ব এইচআরএম এর ওপরই বর্তায়। একে হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বলা হয় কারণ মানুষ ছাড়া কোনো প্রতিষ্ঠানই টেকসইভাবে এগিয়ে যেতে পারে না। 

আশা করি হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কাকে বলে তাঁর একটি সংক্ষিপ্ত ওভারভিউ আমি আপনাদেরকে দিতে পেরেছি, পরবর্তীতে আমরা আরও গভীরে যাবো। তো চলুন আরও বিস্তারিত জেনে নেয়া যাক। আজকের এই লেখাটিতে আমি হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে আপনাদের মনে থাকা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিবো। 

আরও পড়ুনঃ কম্পিউটার ভাইরাস কি?

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কী? 

কোনো প্রতিষ্ঠানের কর্মী বা মানবসম্পদ সম্পর্কিত কার্যক্রম পরিচালনার দায়িত্ব যে অংশটি পালন করে, তাকে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা বা হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট (Human Resource Management) বা HRM বলা হয়। এটি মূলত প্রতিষ্ঠানটির জন্য প্রয়োজনীয় জনবল সংগ্রহ, সঠিক প্রার্থী বাছাই ও নিয়োগ, কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়ন, তাদের কাজে উৎসাহ যোগানো এবং দীর্ঘমেয়াদে কর্মী ধরে রাখার প্রক্রিয়ার সঙ্গে সম্পর্কিত।

একজন কর্মীর বেতন কাঠামো ও পদোন্নতির বিষয়গুলো শুধু তার ব্যক্তিগত উন্নতির জন্যই নয়, বরং পুরো প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।তাই প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার জন্য বর্তমানে ছোট বড় সব প্রতিষ্ঠানই নিজেদের হিউম্যান রিসোর্স বিভাগকে আরও কার্যকরভাবে গড়ে তুলতে সচেষ্ট। সেই সঙ্গে হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বিষয়ে পড়াশোনার সুযোগ ও কর্মক্ষেত্রও দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট এর প্রয়োজনীয়তা কী? 

ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হলো মানবিক উপাদান। কারণ মানুষ ছাড়া আধুনিক প্রযুক্তি কিংবা উন্নত যন্ত্রপাতি কার্যকরভাবে ব্যবহার করা যায় না। সেই কারণেই বর্তমান বিশ্বায়নের তীব্র প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে এবং অগ্রসর হতে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনাকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। HRM কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি তাদের কাজে উদ্বুদ্ধ করে এবং বিভিন্ন প্রেষণা, বেতন বৃদ্ধি ও পদোন্নতির মাধ্যমে কর্মীদের মনোবল বাড়ায়। 

একই সঙ্গে এটি শ্রম আইন মেনে চলা, সুষ্ঠু কর্মপরিবেশ তৈরি করা ও কর্মীদের অধিকার রক্ষায় সহায়তা করে। কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব বা সমস্যার সমাধান করতেও HRM কার্যকর ভূমিকা রাখে। সঠিক মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা উৎপাদনশীলতা ও মুনাফা বৃদ্ধি করে এবং কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানে ধরে রাখতে সাহায্য করে। তাই বলা যায়, প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও টেকসই সাফল্যের জন্য হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট অপরিহার্য।

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্টের মূল উদ্দেশ্য কী?

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বেশ কয়েকটি নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণে কাজ করে। বিশদে বলতে গেলে একজন HR একটি প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে বিশেষ ভূমিকা রাখে। চলুন জেনে নেয়া যাক HRM কী উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়ঃ  

• উপযুক্ত কর্মী নিয়োগ করা

প্রতিষ্ঠানের জন্য সঠিক যোগ্যতা ও দক্ষতা সম্পন্ন কর্মী নির্বাচন করা মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। উপযুক্ত কর্মী নির্বাচন মানে এমন ব্যক্তি খুঁজে বের করা যিনি প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন ও লক্ষ্যের সঙ্গে খাপ খায়। সঠিক নিয়োগ নিশ্চিত করলে প্রতিষ্ঠান শুধু প্রয়োজনীয় জনবল পায় না, বরং কর্মীদের মধ্যে দায়িত্ববোধ, উত্সাহ এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। 

• কর্মী প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন সাধন 

প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচি কেবল ব্যক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধি করতেই সাহায্য করে না, বরং এটি পুরো প্রতিষ্ঠানের কাজের মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীরা নতুন দক্ষতা অর্জন করে এবং তাদের সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা বৃদ্ধি পায়। এটি কর্মীদের আত্মবিশ্বাস ও কাজের প্রতি মনোযোগ বাড়ায়।

• কর্মীদের প্রেষণা প্রদান করা 

প্রেষণা মানে হলো কর্মীদের কাজে আগ্রহী, দায়িত্ববান এবং উদ্যমী করে তোলা। এটি বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে করা যেতে পারে, যেমন, বেতন বা ভাতা বৃদ্ধি, সুযোগ-সুবিধা, বা পদোন্নতি। এর প্রথম ধাপ হলো কর্মীদের প্রয়োজন ও মনোবৃত্তি বোঝা যে কোন ধরনের প্রেষণা তাদের বেশি কার্যকরী করে। প্রেষণা প্রদানের মাধ্যমে কর্মীরা তাদের দায়িত্বের প্রতি আরও মনোযোগী হয়ে ওঠে। 

• কর্মীদের একই প্রতিষ্ঠানে ধরে রাখা 

কর্মী ধরে রাখার জন্য প্রথমে প্রতিষ্ঠানে ভালো কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করা জরুরি। একটি স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ এবং নিরাপদ কর্মপরিবেশ কর্মীদের মনোবল ও উৎপাদনশীলতা বাড়ায়। তাছাড়া, কর্মীদের উন্নতির সুযোগ যেমন প্রশিক্ষণ, দক্ষতা বৃদ্ধি, পদোন্নতি এবং নতুন দায়িত্ব দেওয়া তাদের প্রতিষ্ঠানেই থাকতে আগ্রহী করে। 

• কর্মী অধিকার রক্ষা করা 

নিরাপদ পরিবেশে কাজ করলে কর্মীরা শারীরিক ও মানসিকভাবে সুস্থ থাকে। একই সঙ্গে কর্মীদের অধিকার রক্ষা করাও অত্যন্ত জরুরি, যাতে তারা অন্যায়, বা অবিচারের শিকার না হন। এ ধরনের নিরাপত্তা ও অধিকার রক্ষা কর্মীদের মধ্যে সন্তুষ্টি, আত্মবিশ্বাস এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য বাড়ায়। তারা নিজেদের কাজের দায়িত্বে মনোযোগী হয় এবং প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে সক্রিয়ভাবে অংশ নেয়। 

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কীভাবে কাজ করে?

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বা মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা হলো প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ ও কর্মীদের কার্যকরভাবে পরিচালনা করার প্রক্রিয়া। এটি কেবলমাত্র কর্মী নিয়োগ বা বেতন প্রদানের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং কর্মজীবনের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কর্মীদের সকল কার্যক্রমকে পরিকল্পিত ও কৌশলগতভাবে পরিচালনা করার একটি সম্পূর্ণ ব্যবস্থা। হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট এর কার্যাবলীকে ৫ টি ধাপে ভাগ করা যায়। 

• কর্মী নিয়োগ ও নির্বাচন 

এটি মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার প্রথম ও গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। প্রথমে প্রতিষ্ঠানের খালি পদগুলো চিহ্নিত করা হয় এবং সেই অনুযায়ী যোগ্য প্রার্থী আকর্ষণ করতে চাকরির বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা হয়। এরপর প্রার্থীদের সিভি যাচাই করা হয়, প্রয়োজন অনুযায়ী লিখিত পরীক্ষা নেওয়া হয় এবং সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে সবচেয়ে উপযুক্ত ব্যক্তিকে নির্বাচিত করা হয়।

• কর্মী দক্ষতা উন্নয়ন

নিয়োগ সম্পন্ন হওয়ার পর, এইচআরএম নিশ্চিত করে যে নতুন কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের নীতি, নিয়ম এবং কাজের ধারা সম্পর্কে যথাযথভাবে পরিচিত হয়। এরপর তাদের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ, ওয়ার্কশপ এবং উন্নয়নমূলক কার্যক্রমের ব্যবস্থা করা হয়।

• কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা 

এই পর্যায়ে কর্মীদের কাজের মান নিয়মিতভাবে মূল্যায়ন করা হয়। এইচআরএম কর্মীদের জন্য স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করে, তাদের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে এবং উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা সরবরাহ করে। এর ফলে কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি পায় এবং তারা আরও উত্সাহিতভাবে কাজ সম্পাদন করে।

• বেতন ও সুযোগ সুবিধা 

প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের জন্য ন্যায্য ও প্রতিযোগিতামূলক বেতন নির্ধারণ করা হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্টের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এছাড়া স্বাস্থ্য বীমা, ছুটি, বোনাস এবং অবসরকালীন সুবিধার মতো অন্যান্য সুযোগ সুবিধা নিশ্চিত করাও HRM এর অংশ। 

• কর্মচারী সম্পর্ক উন্নয়ন 

এইচআরএম কর্মীদের মধ্যে উদ্ভূত অভিযোগ, দ্বন্দ্ব ও অন্যান্য সমস্যার সমাধান করে একটি স্বাস্থ্যকর ও শান্তিপূর্ণ কর্মপরিবেশ বজায় রাখে। তারা নিশ্চিত করে যে সকল কর্মীর সাথে ন্যায্য আচরণ করা হচ্ছে এবং কর্মক্ষেত্রে কোনো ধরণের বৈষম্য বা হয়রানি ঘটছে না।

FAQs

HRM কেন একটি প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য?

HRM বা হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট একটি প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য কারণ এটি প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ কর্মীদের সঠিকভাবে পরিচালনা করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিষ্ঠান উপযুক্ত জনবল নিয়োগ করছে, তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা হচ্ছে, কাজের প্রতি উদ্বুদ্ধ করা হচ্ছে এবং দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানেই ধরে রাখা হচ্ছে। 

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট ছাড়া কি কোন প্রতিষ্ঠান চলতে পারে?

না, এটি যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য অপরিহার্য। যদি কোন প্রতিষ্ঠানে HRM না থাকে তাহলে নিশ্চিতভাবেই সেখানে নিয়মিত অনিয়ম দেখা দিবে। না কর্মীদের সাথে ঠিকভাবে যোগাযোগ করা যাবে, আর না কর্মীরা কাজে উদ্বুদ্ধ হবে। মূলত, পুরো প্রতিষ্ঠানই একটি বিশৃঙ্খলার মধ্যে দিয়ে চলবে। তাই, একটি প্রতিষ্ঠানকে এগিয়ে নিয়ে যেতে হলে হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট থাকা বাধ্যতামূলক।

কর্মীদের উদ্বুদ্ধ করতে HRM কী ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে?

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট কর্মীর কর্মজীবনের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করে যাতে তারা কাজের প্রতি আগ্রহী হয় এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি অনুগত থাকে। যখন একজন কর্মী বুঝতে পারে যে ভালো কাজ করলে তার ভবিষ্যৎ সুরক্ষিত, তখন সে আরও বেশি উৎসাহিত হয়। সবশেষে, কর্মীদের সাথে নিয়মিত উন্মুক্ত যোগাযোগ এবং গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে তাদের মতামত অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে HRM তাদের মনে করিয়ে দেয় যে তারা প্রতিষ্ঠানের একটি মূল্যবান অংশ।